Chargé de service client (H/F)

En tant que Chargé de service Clients H/F , vous pilotez et gérez les opérations clients de A à Z, de la demande initiale jusqu'à la bonne exécution des prestations.

Vos principales missions Pilotage opérationnel : organiser, suivre et coordonner les flux de marchandises pour les clients dédiés, en départ comme en arrivage

Application des instructions clients : prendre en compte et respecter les consignes spécifiques transmises par chaque client (délais, modes de transport, contraintes particulières)

Suivi transport et stockage : s'assurer de la bonne exécution des opérations de transport et de stockage, anticiper et traiter les aléas

Communication client : être l'interlocuteur privilégié des clients dédiés, les informer de l'avancement des opérations et gérer les éventuels litiges

Relation partenaires : coordonner les actions avec les transporteurs, entrepôts et autres prestataires, veiller au respect des engagements de service

Reporting : mettre à jour les systèmes d'information et remonter les informations nécessaires au suivi de l'activité

Horaires de travail : 8h30-12h00 / 13h00-17h30

Description du profil

Pour renforcer les équipes de notre client, nous recherchons un Chargé de Service Clients H/F capable de gérer les flux de marchandises et la relation client.

Expérience : première expérience réussie en transport, logistique ou exploitation (idéalement en environnement clients dédiés)

Organisation : sens des priorités, capacité à piloter plusieurs dossiers simultanément de A à Z

Rigueur : suivi précis des instructions clients, respect des process et des délais

Relationnel : aisance dans la communication avec clients et partenaires, sens du service

Outils : à l'aise avec l'informatique (AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet)

Qualités personnelles : réactivité, autonomie, esprit d'équipe et gestion du stress