Leader technique CRM H/F

Vos missions

• Piloter les solutions CRM en garantissant leur performance et leur évolution.
• Assurer la coordination technique entre les équipes BPO, métiers et la DSI.
• Accompagner les évolutions fonctionnelles et techniques des outils CRM.
• Participer à la stratégie applicative pour le domaine Ventes & CRM en alignement avec les objectifs business.
• Assurer la conception et le chiffrage des solutions techniques à mettre en place suivant les besoins business
• Être le référent technique et le point de contact pour les projets CRM.
• Veiller à la qualité et à la cohérence des intégrations et des flux (sans développement direct).

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion et administration de solutions CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot ou équivalent).
• Bonne compréhension des processus métiers et des enjeux liés à la relation client.
• Capacité à travailler en mode transverse avec des équipes variées.
• Rigueur, sens de l'organisation et excellentes compétences en communication.
• Anglais fluent obligatoire

Ce que notre client vous offrira :

• Un poste stratégique au sein d'un groupe industriel reconnu.
• Des projets stimulants orientés optimisation et innovation.
• Une rémunération attractive et des avantages tels que le télétravail, variable, primes I/P, RTT, CSE...