Chargé de SAV (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur

les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation

client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

VOS PRINCIPALES

RESPONSABILITÉS

SUPPORT TECHNIQUE ET CONSEIL AUX CLIENTS :

• Analyser et résoudre les problématiques techniques des clients en

collaboration avec les techniciens itinérants et les bureaux

d'études.

• Lire et interpréter des plans mécaniques et électriques pour

fournir des conseils fiables.

• Proposer des solutions techniques adaptées et accompagner les

clients sur la mise en oeuvre des pièces ou réparations.

GESTION SAV ET ADMINISTRATION LIÉE AUX COMMANDES :

• Établir devis, bons de livraison et factures liés aux

interventions et pièces détachées.

• Mettre à jour les tarifs et fichiers des pièces en lien avec le

service approvisionnement.

• Suivre les retours de marchandises, réparations et garanties.

LOGISTIQUE ET RELATION CLIENT :

• Assurer l'expédition et le suivi des pièces détachées

(import/export).

• Gérer les relations avec les transporteurs et résoudre les

litiges.

• Prioriser les urgences et assurer un suivi rigoureux pour garantir

la satisfaction client.

COLLABORATION INTERNE :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes :

techniciens, approvisionnement, magasin et production.

• Participer à l'amélioration des process internes liés au SAV.

• Expérience significative dans un rôle technique industriel,

idéalement en support ou maintenance.

• Sens du service client, autonomie et rigueur.
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit, toute langue

supplémentaire est un plus.

• Expérience avec ERP, CRM et outils bureautiques (Word, Excel).