Chargé(e) de Relation Client - H/F
Description du poste
Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.
TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Nous recrutons pour le compte d'un acteur international, leader sur
son marché, un(e) CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT en CDI.
Vos missions
- Traiter les demandes clients via un outil de ticketing.
- Analyser les demandes et les orienter vers les bons interlocuteurs.
- Contacter les clients afin de comprendre leurs besoins et apporter
des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers en coordination avec les équipes
internes et terrain.
- Gérer les demandes de résiliation et mettre en oeuvre des actions
de fidélisation.
- Garantir un haut niveau de satisfaction client.
Profil recherché
- Expérience de 2 À 3 ANS MINIMUM en relation client ou service
client.
- Sens du service, rigueur et organisation.
- Bonne capacité d'analyse et d'adaptation.
- Aisance avec les outils informatiques, notamment EXCEL (TCD
appréciés).
- Une expérience sur un outil de ticketing et/ou un ERP est un plus.
Conditions
- CDI
- 37H/SEMAINE avec horaires flexibles.
- 2 JOURS DE TÉLÉTRAVAIL (progressifs après intégration).
RÉMUNÉRATION
30 000 EUR BRUT ANNUEL + VARIABLE D'ENVIRON 5 %.
- RTT, participation, intéressement, tickets restaurant, CSE et
nombreux avantages.
POSTE BASÉ À VERSAILLES (78)
PRISE DE POSTE : MI-AOÛT / DÉBUT SEPTEMBRE
Données marché — Assistant / Assistante service clients
Salaire net mensuel
Données non disponibles
Tension du marché
Données non disponibles
Projets de recrutement
Données non disponibles