Chargé de relation clientèle bancaire (H/F)
Description du poste
Description du poste Répondre aux appels et demandes des clients Traiter les e-mails et réclamations clients Assurer le suivi des demandes et apporter les réponses adaptées Informer les clients sur le suivi de leurs livraisons et prestations Assurer la coordination avec les différents services et les transporteurs Gérer les retards, anomalies et éventuels litiges Mettre à jour les informations et dossiers clients dans les outils de suivi Assurer un suivi régulier des demandes jusqu'à leur résolution Participer au maintien d'une bonne qualité de service et à la satisfaction client Description du profil Une première expérience en relation clientèle est souhaitée À l'aise avec la gestion des appels et des e-mails clients Bon relationnel et sens du service Organisation et bonne gestion des priorités Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration Une connaissance ou une expérience dans le transport routier serait un véritable plus Horaires : 9h00 - 17h00 avec 1h de pause méridienne
Données marché — Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
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