Chargé de Relation Client SAV Automobile F/H - Groupe Legrand - OPEL/FIAT/JEEP/ALFA Le Mans

Dans le cadre d’une création de poste, vous assurez l'accueil physique et téléphonique de la concession, la planification des rendez-vous atelier et le suivi administratif des dossiers du service après-vente. Vos missions ? - Gérer le standard téléphonique de l’ensemble de la concession pour nos 4 marques (OPEL, FIAT, JEEP et ALFA ROMEO) et orienter les appels vers les interlocuteurs concernés, - Accueillir et renseigner les clients de la concession, - Planifier les rendez-vous atelier en lien avec les réceptionnaires, - Renseigner et mettre à jour les informations clients dans le logiciel de gestion, - Assurer le suivi administratif des dossiers liés aux interventions atelier, - Facturation, encaissement et relances des clients, - Réaliser le classement et l’archivage des documents. Les conditions : -CDI à pourvoir dès que possible -39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi Les raisons de nous rejoindre : -concession renommée historiquement au Mans, avec une équipe qui existe depuis plusieurs années, où la convivialité et l'entraide sont les maitres mots ! La rémunération : -Rémunération mensuelle brute à partir de 2218 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client et chiffre d'affaires réalisé) Les avantages : -Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50% -Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base -Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules -Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations Le processus de recrutement : -Vous serez contacté(e) par Juliette du Service RH pour un premier échange téléphonique. - Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le Directeur, en entretien physique. -Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe ! Vous maîtrisez : -L’accueil physique et téléphonique, la prise de contact et l’orientation des interlocuteurs avec professionnalisme, -Les outils informatiques, notamment la suite Microsoft Office, -La gestion administrative et le suivi de dossiers, -Le conseil et l’écoute active. Vous êtes : -Issu(e) d'une première expérience en tant que Chargé(e) d'accueil/Téléconseiller(e) d'au moins 2 ans, -Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur, -Rigoureux(se) et organisé(e), -Empathique avec un fort esprit d’équipe, -Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle ! Le plus ? Vous avez des connaissances du milieu automobile. Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI