Chargé de Recouvrement (h/f) (H/F)

Nous recherchons pour notre client, secteur automobile, un(e) :

CONSEILLER CLIENTELE CONTENTIEUX H/F

Au sein d'une équipe structurée, votre mission :

• Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process contentieux
• Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.
• Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.
• Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs (avocats, huissiers de justice) dont vous suivez l'activité à travers des relances globales.
• Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui leur sont délégués.
• Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à sa disposition
• Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués
• Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)
• Traiter les tâches de la corbeille Workflow et les différents états informatiques relevant de son périmètre contentieux
• Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.

Formation Bac + 2 minimum à Bac + 3 maximum type BTS NDRC ou MUC ou équivalent

Connaissance et expérience de l'environnement Recouvrement et Contentieux

Connaissance du crédit à la consommation et du droit des affaires

Votre savoir-être :

Goût du travail en équipe

Maîtrise de la relation téléphonique

Bon relationnel

Rigueur et bonne connaissance des outils informatiques

Nous vous proposons

Mission intérim à pourvoir dès que possible - potentiellement renouvelable

Poste basé sur Canéjan / Pessac

39h hebdo - travail le samedi par roulement

Salaire en fonction de votre niveau d'études et années d'expériences (environ 2100€ brut)