Chargé de recouvrement de créances (H/F)

Nous recherchons pour notre société DFCL située à RONCQ, un(e) chargé(e) de recouvrement de créances.

Le/La Chargé(e) de recouvrement est responsable du suivi et du recouvrement d'un portefeuille de créances clients réparti sur plusieurs entités juridiques implantées dans différents pays.

À ce titre, il ou elle assure notamment :

-Le suivi quotidien des encours clients et des échéances de paiement

-La relance proactive des clients (emails, appels téléphoniques, courriers) dans un contexte international

-La négociation de solutions de règlement (échéanciers, résolution de litiges)

-La gestion des litiges en coordination avec les équipes commerciales, ADV et comptabilité

-Le suivi et la mise à jour des comptes clients dans l'ERP

-Le lettrage des comptes clients (encaissements, rapprochements, affectation des paiements)

-L'analyse des balances âgées et la priorisation des actions de recouvrement

-La participation aux clôtures comptables mensuelles et aux reportings de trésorerie

-Le suivi des dossiers précontentieux en lien avec les conseils externes si nécessaire

Portefeuille clients multi-entités juridiques

Environnement international (différentes devises, législations et pratiques de paiement)

Interaction avec des interlocuteurs internes et externes à l'étranger

Objectifs du poste

Réduction du DSO (Days Sales Outstanding)

Amélioration du taux de recouvrement

Diminution des créances en retard

Fiabilisation des comptes clients

Profil recherché

Une expérience en environnement international est un plus

Maîtrise de l'anglais professionnel souhaitée

Compétences requises

Techniques :

Maîtrise des techniques de recouvrement amiable

Bonne compréhension des processus de comptabilité clients

Notions solides de comptabilité générale (lettrage, rapprochements, analyse de comptes)

Excel intermédiaire à avancé (TCD, recherches, analyses d'encours)

Relationnelles :

Excellent sens de la communication et de la négociation

Diplomatie et fermeté dans la gestion des impayés

Capacité à gérer des interlocuteurs internationaux (différences culturelles et linguistiques)

Rigueur et sens de l'organisation

Esprit d'analyse et de priorisation

Qualités appréciées:

Autonomie dans la gestion d'un portefeuille

Esprit d'équipe et collaboration transverse

Sens du service client malgré les enjeux financiers