Conseiller Surendettement (H/F)

Qui sommes-nous ?

EOS France est la filiale française du Groupe EOS, un groupe international présent dans 24 pays, leader mondial dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances (1 milliard d'euros de chiffre d'affaires). EOS fait lui-même partie du groupe allemand OTTO (plus de 40 000 personnes, plus de 16 milliards de chiffre d'affaires), spécialiste de la distribution multicanale, de la logistique et des services financiers.

Rejoindre EOS France, c'est intégrer une entreprise :

• ultra dynamique en forte croissance (CA en hausse de 25% par an en moyenne sur les deux dernières années),
• tournée vers l'avenir qui réinvente chaque jour ses métiers et ses process
• à taille humaine pour viser l'épanouissement et l'excellence (600 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau, Lille, Papeete).

Pour accompagner son développement, EOS France renforce son équipe de conseillers spécialisés dans le traitement et le recouvrement des dossiers en procédure de surendettement.

Vos missions au quotidien

Le Conseiller Surendettement gère un portefeuille de créances faisant l'objet d'une procédure de surendettement mise en place par la Banque de France. Il interviendra dans un environnement dynamique en pleine construction.

Ces missions sont :

• Mettre en place et Suivre la bonne exécution des plans de remboursement établis par la Banque de France
• S'assurer auprès du client du respect des échéances de remboursement
• En cas de non-respect des engagements, effectuer les relances téléphoniques auprès du client afin de négocier la régularisation de son dossier
• Suivre toute la procédure administrative d'un dossier de surendettement à chacune de ses étapes
• Collecter et mettre à jour les informations du client dans notre outil informatique
• Répondre aux différentes demandes du client (mail, courriers, SMS)

Vous réussirez ces missions grâce à votre rigueur (sens de l'organisation et de l'analyse), votre sens de l'écoute, votre aisance relationnelle, ainsi que votre capacité d'adaptation

Votre goût du résultat et votre envie de challenges feront la différence !

Profil recherché

• Expérience (2 ans minimum) acquise dans un métier commercial, négociation, relation Client avec des objectifs à atteindre
• Votre polyvalence, tâches administratives, gestion et suivi de dossiers par téléphone. seront vos atouts
• Maîtrise des outils pack Office.
• Idéalement formation Bac+2 juridique, commerciale, relation client

Rémunération fixe mensuelle (sur 12 mois) +Primes mensuelles attractives sur la base d'objectifs individuels + Primes d'ancienneté mensuelles

Contrat CDI Temps Plein - (35h)

Horaires sur un cycle de 3 semaines :

Semaine 1 : 7h45-15h15 (incluant 1 heure de pause)

Semaine 2 : 12h45-20h15 (incluant 1 heure de pause)

Semaine 3 : 9h-17h (incluant 1 heure de pause)

+1 samedi matin travaillé dans le mois de 9h à 14h

Infos pratiques :

Localisation d'EOS France :

Cité Multimédia - bâtiment G - 13 rue Faraday PAU 64000

Parking gratuit possible

Les avantages à rejoindre la Team EOS France :

• Une entreprise qui vous forme et vous accompagne : formation d'intégration de 1 à 4 semaine(s) selon votre profil et formation continue tout au long de votre parcours
• Une ambiance de travail dynamique et stimulante au sein d'une équipe à taille humaine
• Des opportunités d'évolution et de promotion interne sur nos différents métiers et sur nos différents sites
• Une organisation du temps de travail qui permet sur certaines semaines, des matinées ou des après-midi libres
• Un cadre de travail agréable
• Télétravail partiel possible
• Tickets restaurant 9 euros (prise en charge entreprise 60%), Mutuelle (prise en charge entreprise 60%), Comité Social et Economique.

En postulant à cette offre, vous serez convié à un JOB DATING qui aura lieu le 02 septembre 2026 de 9h à 12h.