Chargé de clientèle (H/F)

Missions

• Assurer la gestion des appels sortants et entrants afin d'effectuer une enquête satisfaction client suite à une prestation effectuée
• Conseiller, informer les clients sur les dispositifs liés à leurs projets
• Accompagner les clients dans le traitement de leurs dossiers
• Garantir la traçabilité et la conformité des actions menées
• Réaliser les opérations administratives liées aux dossiers clients
• Contribuer à l'amélioration continue de l'activité et à la satisfaction client

Nous vous proposons

• Contrat 3/6 mois
• Rémunération : 2000EUR mensuel + 20%
• Avantages : Carte restaurant + prise en charge transport en commun à 50%
• Un environnement de travail moderne et lumineux

Profil

• Doté(e) d'une première expérience significative en relation client à distance, vous avez une capacité à gérer un client via différents canaux de communication (Emission et réception d'appels, email..)
• Vous êtes à l'écoute ,force de conseil, d'accompagnement avec le client
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe
• Une bonne expression orale et écrite est impérative
• Vous faîtes preuve de rigueur, d'organisation et vous avez une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément