Chargé de Clientèle (h/f) (H/F)

À propos de la mission

Rattaché au responsable d'exploitation, vos missions seront les suivantes :

• Gérer les aléas liés au transport routier (retards, incidents, ajustements)
• Suivre et traiter les réclamations clients avec rigueur et diplomatie
• Contribuer à l'analyse des dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration
• Collaborer étroitement avec les services internes pour garantir une qualité de service optimale
• Participer aux rendez-vous clients mensuels ou trimestriels

Rythme de travail :

• Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 2 100 EUR - 2 400 EUR par mois

Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine

Avantages

• 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 541,00EUR - 2 904,00EUR par mois
• Demandes d'acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined

Profil recherché

• Traiter les appels entrants et sortants

• Analyser et comprendre les besoins des clients

• Proposer des solutions adaptées et personnalisées

• Gérer les réclamations et assurer un suivi adéquat

• Mettre à jour les bases de données clients

• Coordonner avec les différents services pour garantir la satisfaction client

• Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée

Certificats requis

• Aucun certificat requis