CHARGÉ DE CLIENTÈLE ET ADMINISTRATIF (H/F)

Description du poste

Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! Notre agence spécialisée dans la relation clients recrute un chargé de clientèle et administratif H/F pour le compte de son client spécialisé dans le domaine du chauffage et de l'eau.Dans le cadre du service clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et syndics. Vos principales responsabilités incluent :La réception et le traitement des demandes clients par e-mail et par téléphoneLa gestion des sollicitations de niveau 1 et 2 ; les demandes de niveau 3 seront traitées en coordination avec les agences et les supports techniques (OSB)La transmission d'informations concernant l'individualisation des frais de chauffage et l'explication des calculs réalisés pour les logementsLe traitement des réclamations liées à la répartition des frais de chauffageTraitement et suivi des données :Élaboration des bordereaux de consommation énergétique et des répartitions de chargesCoordination avec les agences locales pour assurer la production des documents attendus et le suivi des éventuelles difficultés rencontréesConditions de travail :Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (fin de journée à 16h00 le vendredi)Processus de recrutement :1. Entretien en agence2. Entretien sur site avec le managerLe poste est basé à LYON-9E-ARRONDISSEMENT

Métiers associés

• responsable e-CRM