Responsable Service Clients (h/f) (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, notre client spécialisé dans la plasturgie cherche à renforcer ses équipes !

Vous avez une expérience en tant que coordinateur service client ; vous avec une expérience dans l'ADV ou dans le commerce international ? N'hésitez pas à postuler !

À propos de la mission

• Piloter et coordonner les activités du pôle Relais Terrain
• Assurer le support opérationnel aux équipes Clients Directs et Stratégiques
• Coordonner les échanges avec les fonctions support (planning, finance, qualité, R&D, etc.)
• Garantir la fiabilité des données liées aux commandes et le suivi des corrections
• Être le référent SAP de l'équipe : support utilisateurs, suivi des incidents et amélioration des processus
• Piloter les indicateurs de performance du service client (OTIF, BCP) et les plans d'actions associés
• Participer à l'intégration et à la montée en compétences des nouveaux collaborateurs

Rythme de travail :

• Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 2 400 EUR - 2 600 EUR par mois

Avantages

• déplacement + 13ème mois !

Profil recherché

• Formation Bac +2 en Commerce International ou expérience équivalente.

• Anglais obligatoire (écrit et oral).

• Expérience souhaitée dans la relation client, l'administration des ventes ou un service client en environnement international.

• Maîtrise des outils informatiques et aisance dans le suivi administratif des commandes.

• Bon relationnel, sens de l'organisation, rigueur et réactivité.

• Expérience : Au moins 1 an

Certificats requis

• Aucun certificat requis