Charge de clientele e commerce (H/F)

Description du poste

ACTUAL Toulouse Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le e-commerce de fournitures électriques pour professionnels et particuliers, un Chargé de Clientèle E-Commerce (H/F):Au coeur de la relation client, vous contribuez activement au développement commercial de l'entreprise.Vos missions :- Gestion de la relation client : réponses aux messages SAV dans les délais impartis, traitement des emails et gestion du standard téléphonique- Assistance et conseil auprès des clients afin de garantir leur satisfaction- Traitement des réclamations et demandes d'assistance- Prise en charge et suivi des demandes SAV- Gestion et suivi des commandes clients- Saisie des commandes et avoirs dans l'ERP groupe- Vérification journalière des indicateurs liés au poste- Utilisation quotidienne d'un logiciel de ticketing et d'un ERPLe poste comprend peu d'appels téléphoniques et s'oriente principalement vers la gestion administrative et la relation client digitale.Conditions :Temps de travail : 35h sur 4 jours 1/2Horaires : 8h30 17h30 (adaptables)Rémunération : SMIC

Métiers associés

• responsable e-CRM