Chargé d'accueil et services (H/F)

La Rochelle CDD 4 mois à temps plein - 39h/semaine A partir du 1er juillet 2026 Amplitude horaire : entre 7h et 19h Week-ends et jours fériés par roulement Au sein de notre résidence Sweetly La Rochelle, idéalement située, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil & services pour incarner les valeurs d'accueil, de bienveillance et de professionnalisme propres à LP Services. Vous serez un véritable pilier de la vie de la résidence, en lien direct avec la Responsable de site, et contribuerez chaque jour à offrir une expérience unique et sereine à nos résidents. Votre rôle : Accueil & relation client : - Accueillir les résidents et visiteurs avec professionnalisme et convivialité (check-in / check-out) - Gérer les appels, emails, messages et les plateformes (Booking, etc.) - Suivre les réservations, établir les contrats et assurer le suivi administratif des dossiers clients - Veiller au bon déroulement des séjours et garantir la satisfaction des résidents Gestion et suivi administratif : - Suivre la facturation, les paiements et assurer l'archivage des documents - Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie - Facturer et assurer le suivi des réparations et de la remise en état des logements si nécessaire Qualité de service & gestion opérationnelle : - Préparation des logements et veiller à leur propreté et leur bon état avant l'arrivée des résidents - Remise en état des chambres et des espaces privatifs lorsque cela est nécessaire - Coordination et suivi des interventions techniques Vie de la résidence : - Contribution à la dynamique de la résidence : animations, communication locale - Gestion du SAV et accompagnement des résidents - Maintien d'un espace d'accueil soigné, chaleureux et à l'image de Sweetly Le profil que nous recherchons : Votre profil est parfait pour ce poste si : Vous justifiez d'une première expérience en hôtellerie, résidences services, conciergerie ou coliving Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, Outlook, logiciels de réservation) Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service Vous êtes réactif(ve), autonome, organisé(e) et aimez trouver des solutions au quotidien Vous appréciez les postes polyvalents mêlant relation client et missions opérationnelles Le petit plus : l'anglais est un plus pour échanger avec une clientèle internationale Pourquoi rejoindre LP Services ? Une entreprise en pleine croissance, humaine et engagée Un environnement bienveillant et stimulant Des missions variées au cœur de la relation résident Une culture d'équipe portée par la confiance et le sens du collectif Les petits + qui font la différence : Mutuelle 100 % prise en charge Carte tickets restaurant Participation à votre abonnement sportif jusqu'à 30 €/mois Événements internes & Happy moments garantis Et maintenant ? Envie de contribuer à la qualité de vie des résidents tout en évoluant dans une entreprise qui valorise l'humain ? Postulez dès aujourd'hui et rejoignez l'aventure LP Services au sein de notre résidence de La Rochelle.