Chargé d'accueil et administratif (H/F)

La résidence services seniors DOMITYS PEIRA ROSA Toulouse, quartier Purpan, recherche UN(e) CHARGE(e) D'ACCUEIL contrat Etudiant CDI, 20h/ semaine. Horaires de travail : 7h45-15h30 ou 14h - 20h Dans ce cadre, un JOB DATING est organisé le 28/05 prochain. Pour pouvoir Y PARTICIPER (connaître le lieu, l'horaire, les modalités de réalisation), vous devez vous INSCRIRE (nombre de places limité) sur le site Mes Evènements Emploi : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/661026/les-residences-seniors-domitys-recrute-toulouse MISSIONS PRINCIPALES : > Assurer des missions administratives et d'accueil de la résidence > Participer aux activités SAP > Appliquer les procédures de sécurité et de la démarche qualité > Participer à la continuité de service et au développement de la résidence. * ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE ET L'ACCUEIL - Missions d'accueil : Accueillir et renseigner les clients (accueil physique et téléphonique); Orienter les personnes vers le bon interlocuteur de la Résidence; Vérifier l'identité des visiteurs le cas échéant; Distribuer la documentation; Etablir et transmettre régulièrement à la Direction des tableaux de bord mis à jour concernant le nombre de repas, les inventaires, les fiches prospects. Suivre le fonctionnement du système de téléassistance. - Missions administratives : Gérer - facturer et encaisser une réservation temporaire Gérer le courrier (arrivée/départ) et le distribuer ; Enregistrer et transmettre les réclamations clients; Suivre les stocks; Rédiger et actualiser divers documents, notamment : fichiers, affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat, livret de bienvenue, organigramme, etc. ; Connaitre et utiliser l'outil de suivi client, facturation et planification. * GÉRER LES ACTIVITES SAP - Connaître et appliquer la règlementation SAP / SAAD - Assistance administrative à domicile : Aider et accompagner les résidents dans leurs démarches administratives ; Etablir les devis pour les demandes ponctuelles. - Assistance informatique et internet à domicile : Respecter les spécificités des clients ; Aider à l'installation du matériel ou de l'environnement informatique, établir les connexions ; Initier à la navigation internet et autres logiciels ; Réaliser éventuellement un pré-diagnostic par téléphone en cas de panne, avant de se déplacer ; Établir des devis pour les demandes ponctuelles et les planifier. - Commande, livraison et traçabilité des prestations facturées. * APPLIQUER LES PROCÉDURES DE SÉCURITÉ, D'HYGIÈNE ET DE LA DÉMARCHE QUALITÉ - En cas d'assistance auprès des résidents, demander l'intervention des secours. - S'inscrire pleinement dans la démarche qualité de l'établissement en la mettant en oeuvre dans son quotidien. - Appliquer les pratiques professionnelles de bientraitance dans ses activités quotidiennes. - Signaler immédiatement à la direction tout dysfonctionnement sur les matériels et équipements pouvant mettre en péril la sécurité au travail et/ou la démarche qualité. - Effectuer le test des montres Vivago tous les trimestres. - Connaître, comprendre et respecter la politique qualité Domitys et les objectifs liés. - Mettre en œuvres des actions correctives. - Connaître les objectifs d'amélioration fixés par la direction de la résidence et participer à la réalisation des plans d'actions. - Respecter les règles de gestion documentaire. - S'assurer de la disponibilité à son poste de travail des documents de référence à jour. - Effectuer un contrôle des accès à la résidence et garantir ainsi la sécurité des clients. * PARTICIPER A LA CONTINUITÉ DE SERVICE ET AU DÉVELOPPEMENT DE LA RÉSIDENCE - En cas de nécessité de service, intervenir et aider les collègues des autres services dans l'accomplissement de leurs missions. - Participer aux réunions pour lesquelles son expertise est nécessaire. - Participer à l'organisation d'événements de promotion du