Chargé d'accueil à temps partiel (H/F)

Sous la responsabilité du Directeur, et en sa qualité de Chargée d'accueil et d'animation, le/la salarié(e) aura pour objectif d'accueillir le public des 16/25 ans inscrits à la Mission Locale Thur Doller. Il/Elle outillera l'activité dans le respect des process de la structure. Il/Elle contribuera à l'amélioration continue des services

Poste à pourvoir immédiatement.

Horaires : de 8h30 à 12h du lundi au vendredi

Dans ce cadre, il/elle exercera les compétences conventionnelles suivantes :

Accueillir le public

• Accueillir, prendre en compte tout public et gérer les flux
• Accueil téléphonique et physique
• Diagnostic de premier accueil et redirection au bon partenaire
• Prise de rendez-vous
• Relance téléphonique
• Gestion des plannings
• Instaurer une relation de respect et s'assurer de la confidentialité des données
• Positionner les jeunes sur des interventions (psychologie, sophrologie, .) selon les besoins ressentis lors des échanges avec les jeunes

Assurer un suivi administratif

• Constituer et mettre à jour les dossiers
• Transmettre les informations administratives aux organismes partenaires
• Organiser les invitations et les convocations

Informer, recueillir la demande et orienter

• Recueillir, et enregistrer la demande et les informations relatives à la situation individuelle du public
• Informer et orienter le public reçu
• Apprécier l'urgence d'une demande
• Accompagner le public dans la recherche d'information

Animer les lieux et organiser l'accès à l'information

• S'assurer de la bonne diffusion des affichages
• Mise en place des salles d'ateliers
• Contribuer au bon fonctionnement de son lieu et/ou poste de travail : extinction des lampes et appareils de climatisation/chauffage, des PC/imprimante/scanner, fermeture de toutes les portes d'accès à la Mission Locale, contribuer au fonctionnement "matériel" du site.
• Veiller à adopter une bonne posture professionnelle : ponctualité, tenue vestimentaire appropriée et professionnelle, respect de la hiérarchie et de ses collègues, respect des procédures
• Donner la meilleure image possible de la Mission Locale
• S'adapter aux évolutions de son environnement et actualiser ses pratiques professionnelles
• Aborder de manière constructive les situations, proposer des solutions adaptées aux situations de travail
• Être garant(e) de la fiabilité de son travail
• Être conscient(e) que ses actes engagent la responsabilité et la crédibilité de l'Association
• Assurer les missions confiées dans les délais impartis
• Avoir un esprit d'équipe, être solidaire
• Développer la qualité du service en interne et à l'externe
• Faire preuve de discrétion
• Maîtriser les outils informatiques et la visioconférence
• Faire preuve de capacités d'aisance et de qualités relationnelles
• Reporting régulier
• Autonomie.