Conseillèr(e) France Services H/F

La Communauté de Communes du Pays de Lafrançaise recrute un(e) chargé(e) d'accueil -Conseiller(ère) France Services. L'agent est rattaché à la responsable de l'espace France Services et travaillera en binôme avec elle.

Missions / conditions d'exercice :

Activités principales

1/ Accueil et information du public

• Accueillir, informer et orienter les usagers
• Identifier les besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service
• Créer un climat de confiance et de confidentialité

2/ Accompagnement dans les démarches administratives :

• Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, ANTS...
• Assister dans l'utilisation des outils numériques (ordinateurs, sites web)
• Expliciter des documents administratifs
• Tâches de secrétariat, de reprographie et de classement

3/ Médiation numérique :

• Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques : création de compte, navigation

sur les sites partenaires...

• Évaluer le niveau de connaissance des usagers (repérage des situations d'illectronisme et d'illettrisme) et

adapter son mode d'intervention (organiser des temps d'initiation sur les usages du numérique.)

• Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD...)
• Participer à la lutte contre la fracture numérique

Autres missions

• Saisie du suivi de fréquentation France Services via la plateforme dédiée
• Participation à l'animation du réseau et à l'organisation d'évènements (portes ouvertes...)
• Permanences France Services délocalisées
• Participation à la logistique de la Communauté de Communes : commandes de fournitures

administratives et consommables, affichage...

• Travaux administratifs divers
• Gestion du prêt de matériel

Profil recherché

Expérience en accompagnement social, accueil du public ou médiation numérique appréciée.

1/ Savoirs :

• Bonnes connaissances des services publics et dispositifs sociaux
• Connaissance des structures partenaires (CAF, CPAM, etc...)
• Maîtrise de l'environnement informatique (bureautique, internet, outils en ligne)

2/ Savoir-être :

• Respect des droits et obligations des agents publics
• Sens du service public et de l'intérêt général
• Discrétion, confidentialité
• Pédagogie et patience
• Esprit d'équipe
• Travail en autonomie
• Faire preuve de curiosité
• Absence de jugement
• Gestion du stress et des émotions

Informations complémentaire : Formations obligatoires prévues dans le cadre du label France Services

• Temps complet sur 4,5 jours (repos le mercredi après-midi)

Régime indemnitaire, adhésion au CNAS, participation employeur aux contrats groupe (adhésion facultative) Santé/Prévoyance.

**Envoyer cv détaillé et lettre de motivation avant le 11/09/26, Convocations par mail ou téléphone aux entretiens de recrutement prévus le 15 Septembre 2026