Business Analyst Salesforce - Paris - Freelance (H/F)

CONTEXTE

Dans un contexte de conquête de nouveaux clients, le client développe ses moyens afin de mieux attirer ses prospects et de fidéliser ses clients.

À la DSI, plusieurs socles de l'architecture sont activés afin de répondre à cette ambition : les socles Acquisition (Marketing & Prospection) ainsi que Service client sont mobilisés avec leurs capabilities.

Ces deux socles sont opérés par le train Conquête et relation client (Organisation SAFe).

MISSIONS

• Cadrer des besoins avec le Product Owner (PO)
• Rédiger les user stories (US) détaillées déclinant les features écrites par le PO
• Paramétrer le module Salesforce FSC
• Réaliser la recette technique et fonctionnelle
• Apporter une expertise Salesforce

OUTILS & ENVIRONNEMENT

• Salesforce FSC et Sales
• AWS
• Kafka
• MuleSoft (potentiellement)

COMPÉTENCES DEMANDÉES

• Maîtrise Salesforce FSC et Sales : confirmé
• AWS, Kafka : confirmé
• MuleSoft : confirmé

1. Appétence aux sujets Marketing
2. Connaissance des principes CRM
3. Maitrise Salesforce FSC et Sales
4. Connaissances en AWS et Kafka
5. Connaissance potentielle de MuleSoft