Assistant(e) technique - Coordinateur dans les SAP (H/F)

L'assistant (e) technique réalise des activités administratives au sein de l' association, nécessaires à son fonctionnement et à ses relations internes et externes.

Il/elle assure un rôle pivot entre les Aides à domicile, et les personnes accompagnées.

Il/elle travaillera en équipe avec les responsables de secteur.

Ses missions seront les suivantes L'assistant(e) technique élabore et gère les plannings du personnel d'aide à domicile en collaboration avec le ou la responsable de l'association.

GESTION :

• Accueil téléphonique et physique
• Présentation des éléments d'aides (offres de services, conditions d'accès aux droits, recours aux institutions)
• Définir la prestation adaptée et la mettre en œuvre avec la responsable de secteur
• Gérer des fonctions administratives ( rédiger et saisir différents documents, réaliser le classement des documents administratifs et/ou relatifs au fonctionnement de l'association et gérer les archives )

ORGANISATION ET SUIVI DES INTERVENTIONS :

• Participer à la gestion des dossiers et des interventions (réclamations, échéanciers, prises en charge, modification de la situation des bénéficiaires ),
• Suivre l'évolution des situations et des besoins des clients pour ajuster les prestations, résoudre les difficultés et problèmes rencontrés.
• Évaluer et développer la satisfaction des clients
• Participer à la démarche qualité

MANAGEMENT :

• Planifier, organiser et contrôler l'activité des personnels d'intervention avec validation de la responsable de secteur.

PROFIL

Vous êtes rigoureux et réactif, avec le sens de l'organisation, de l'autonomie et du contact humain.

Mutuelle entreprise, ticket restaurant.

Si possible connaître le logiciel Medisys