Assistant(e) Réclamations (H/F)

Notre agence INTERIM NATION de Rouen recherche actuellement pour l'un de ses clients, société spécialisée dans la distribution, la logistique et la chaîne d'approvisionnement de médicaments et solutions de santé, un Assistant Réclamations H/F pour venir en soutien aux équipes opérationnelles locales Au sein du service réclamation - distribution, vous serez chargé de garantir le bon traitement du service après-vente et la satisfaction client. Vos missions: Gérer les réclamations clients et fournisseurs Assurer le suivi des dossiers SAV et leur traitement Gérer les campagnes d'unités gratuites auprès des pharmacies Assurer la diffusion des informations auprès des clients Alimenter les tableaux de bord et indicateurs de suivi Identifier et remonter les dysfonctionnements dans une logique d'amélioration continue Appliquer les bonnes pratiques de distribution des médicaments Respecter les procédures qualité, sécurité et environnement Participer activement à l'amélioration continue des process Profil recherché : Formation Bac à Bac +2 (commerce, relation client, gestion, administratif..) Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word.) Connaissances des procédures SAV Notion en droit commercial/transport Bon niveau d'anglais apprécié Vos atouts : Rigueur et sens de l'organisation Bon relationnel et diplomatie Réactivité et autonomie Gestion du stress Respect de la confidentialité Horaires : 35h semaine, rythme de journée Salaire: 2000€ brut par mois Avantages à travailler avec INTERIM NATION : prime de 13eme mois + tickets retaurant de 10.5 € (60%part patronale et 40%part salariale) + 10% d'indemnité de fin de mission + 10% d'indemnité de CP + CET à 8% + accompagnement personnalisé + formation adaptée à votre parcours + plateforme d'avantages dédiée aux salariés intérimaires. POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE BELVEDIA : Chez Belvedia nous sommes convaincus que les hommes et les femmes font la richesse de l'entreprise. Nous cultivons l'équilibre entre développement économique et le bien-être de nos collaborateurs, tous guidés par la même passion de notre métier. Nous rejoindre, c'est vivre des temps forts, en concevant et déployant des solutions innovantes pour nos clients. Nos équipes innovent constamment dans un esprit dynamique et collaboratif. Le respect mutuel, la confiance, l'humilité et le dialogue permanent régissent la vie au sein des équipes.