Assistant qualité et relation client H/F

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un/e assistant/e qualité et relation clients H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :

• Gestion de la réclamation client
• Suivi administratif
• Tenue des comptes et de la qualité : reporting, analyse, cahier des charges etc
• Renfort du standard

Localisation : Marcq-en-baroeul (59)

Type de contrat : Intérim

Horaires : amplitude 8h - 19h du lundi au vendredi

Rémunération : entre 1900 et 2100EUR BRUT / mois

Prérequis :

• 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
• Excellente qualité relationnelle et sens du service clients
• Ecoute active, diplomatie et empathie
• Esprit d'équipe
• Maitrise d'Excel : Tableaux croisés dynamiques (obligatoire)
• Vous avez déjà piloté et animé des plans d'actions, vous êtes doté d'une bonne expression orale et écrite, vous faites preuve d'une bonne organisation et de réactivité.
• Gestion du stress, des priorités, aptitude à la résolution de problèmes.