ASSISTANT(E) GESTION DES DOSSIERS (H/F)

RESPONSABILITÉS

Tâches principalement administratives :

Contrôle, vérification et complétude des dossiers de demande de financement d'aide à domicile pour les personnes accompagnées (prospects et clients)

Création des nouveaux usagers, mise à jour des dossiers existants et archivage des dossiers clôturés

Saisie, suivi et mise à jour des mandats SEPA

Enregistrement et actualisation des prises en charge financières des clients

Alimentation, mise à jour et fiabilisation des tableaux de suivi d'activité du service

Gestion des propositions des mutuelles (envoi aux associations, suivi des retours et relances si nécessaire)

Préparation et mise à jour des dossiers de renouvellement des demandes de financement pour les associations

Élaboration des devis à la suite des sollicitations des prospects et/ou des clients, en lien avec les besoins exprimés

Participation à la préparation, au suivi et au contrôle de la facturation clients

Réception, réponse et traitement des appels téléphoniques et des mails adressés au service

PROFIL RECHERCHÉ

Profil recherché Titulaire ou en cours d'obtention d'un BTS Support à l'Action Managériale (SAM), débutant accepté, présentant une forte appétence pour les tâches administratives et la gestion documentaire. Le candidat idéal manifeste un intérêt marqué pour les outils bureautiques (pack Office ou équivalent) et les environnements de travail structurés, avec une volonté d'apprendre et de monter en compétences sur les procédures internes.

Compétences et expérience Une première expérience (stage, alternance ou emploi saisonnier) en assistanat administratif, gestion de dossiers, accueil ou support managérial est appréciée, même courte. Le profil démontre une capacité à traiter des informations sensibles avec discrétion, à respecter des délais et à suivre des consignes tout en sachant prioriser ses tâches.

Qualités personnelles et savoir être Personne consciencieuse et rigoureuse, attachée à la qualité du travail rendu et au respect des procédures. Esprit organisé, capable de gérer plusieurs demandes simultanées sans perdre le sens du détail. Grande autonomie dans la gestion de son activité quotidienne, tout en sachant solliciter l'appui nécessaire en cas de besoin. Le candidat apprécie particulièrement le travail en équipe, fait preuve de coopération, de communication claire et d'un bon relationnel avec l'ensemble des interlocuteurs (collaborateurs, managers, partenaires).

Formation Bac +2 de type BTS Support à l'Action Managériale (SAM) ou équivalent dans le domaine de l'assistanat, de l'administration ou de la gestion. L'ouverture à la formation continue et au développement des compétences est vivement souhaitée.