Assistant(e) commercial(e) ADV France F/H - Silvadec

Dans le cadre du remplacement temporaire d'une collaboratrice absente pour une longue durée, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Administration des Ventes (ADV) en CDD à compter de mi-octobre 2026.

Au sein du service Administration des Ventes et en lien étroit avec notre équipe commerciale, vous assurez la gestion et le suivi des commandes de nos clients, depuis leur enregistrement jusqu'à leur facturation et leur livraison.

Vous intervenez principalement auprès de nos clients situés en France métropolitaine ainsi que dans les départements et collectivités d'Outre-mer (DROM-COM).

Votre mission principale : garantir un traitement fiable et réactif des commandes, contribuer à la maîtrise du risque client et assurer une qualité de service optimale.

• Renseigner les clients sur nos produits, nos tarifs, nos disponibilités et nos délais;
• Enregistrer et traiter les commandes en veillant au respect des conditions commerciales ;
• S'assurer, avant validation d'une commande, que les factures arrivées à échéance ont été réglées et que le montant de la commande respecte l'encours autorisé du client ;
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison ;Informer les clients et les commerciaux en cas d'aléa, de rupture ou de retard ;
• Assurer le traitement administratif des commandes à destination de l'Outre-mer;
• Traiter les demandes d'échantillons, les retours commerciaux et les avoirs.
• Assurer la facturation et le suivi administratif des clients
• Participer au suivi des règlements et des encours clients, en collaboration avec le service comptabilité ;
• Alerter en interne en cas de dépassement des seuils autorisés ou de situation nécessitant une vigilance particulière ;
• Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des informations clients dans notre ERP (logiciel de gestion intégré).

Être l'interface entre nos clients et les équipes Silvadec

Répondre aux appels et aux demandes des clients ;

Assurer une bonne circulation de l'information entre les clients, les commerciaux et les différents services de l'entreprise ;

Contribuer, par votre réactivité et la qualité de votre suivi, à la satisfaction de nos clients.

Poste basé à Arzal, à pourvoir dès que possible.

Rémunération

Rémunération selon profil + intéressement + mutuelle et prévoyance d'entreprise + chèques vacances + chèques cadeaux.De formation Bac+2 en commerce, vente, relation clients ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'un service Administration des Ventes.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office, et avez déjà travaillé avec un ERP.

Au-delà de votre expérience, nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et réactive, capable de prendre rapidement en main ses dossiers.

Vous avez le sens du service client, êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et appréciez le travail en équipe.

Votre fiabilité et votre vigilance vous permettent également d'identifier rapidement une anomalie ou une situation client nécessitant une attention particulière.

Nous attachons une grande importance à la personnalité et sommes ouverts à une diversité de profils.

Déroulé du process de recrutement

• 1. Rapide échange téléphonique avec Cindy TRIBALLIER, Chargée Ressources Humaines
• 2. Un entretien avec Cindy TRIBALLIER et Jean-Baptiste FORTIN, notre Directeur Commercial
• 3. Un test AssessFirst et des contrôles de références

C'est riche. mais ce poste et votre épanouissement dans l'entreprise nous tiennent à cœur !