Assistant.e audioprothésiste H/F - Rennes St Jacques (35) - CDI (H/F)

Nous recrutons sur le tout nouveau centre de Rennes St Jacques, un.e assistant.e audioprothésiste, pour devenir le véritable bras droit d'Antoine Brionne, audioprothésiste diplômé d'état, déjà installé sur Liffré et Combourg.

Débutant.e accepté.e

Permis B fortement conseillé : Alternance possible sur un autre centre à Liffré 1 à 2 jours par semaine

Responsabilités

• Missions commerciales

Optimiser l'agenda de l'audioprothésiste

Accueillir les patients avec le sourire, par téléphone et en présentiel, définir leur besoin

Proposer à la vente: les accessoires d'écoute connectés et non-connectés, les services associés à l'appareillage, les différentes gammes de consommables et produits d'entretiens aux aides auditives

Mener les actions commerciales (traitement de la base clientèle, appel téléphonique et relance, e-mails, événements.)

Contribuer à l'accompagnement des patients dans le cadre de leur parcours d'appareillage et tout au long de leur suivi

Suivre la facturation fournisseur selon les conditions contractuelles négociées

• Missions administratives

Préparer et gérer les dossiers patients

Encaisser les produits et services vendus

Effectuer les démarches visant à faciliter l'accès à l'appareillage (gestion CPAM, tiers-payant, dossiers d'aides, télétransmission, facturation et suivi, financement en plusieurs fois.)

Passer les commandes: vérifier les livraisons et réaliser les facturations des produits et services vendus (sauf embouts et intra)

Gérer les demandes de remboursement patients et les avoirs fournisseurs

Déclarer et gérer les sinistres des patients ayant souscrit à un service d'assurance

Assurer l'envoi des réparations et leur suivi

Suivre les créances des patients et des organismes de prise en charge (RO et RC)

Effectuer les remises en banque de chèque et d'espèces

Réaliser les inventaires en suivant les règles de l'entreprise et veiller à la bonne tenue du stock

Gérer les stocks de produits et veiller à la disponibilité des aides auditives choisies par l'audioprothésiste

Veiller au DLC et DLUO des produits d'entretiens pour assurer un écoulement des stocks fluides et sans risque pour les patients

Signaler toute anomalie relative au stock, à la caisse, et plus globalement au fonctionnement général du centre

Rédiger les comptes rendus aux prescripteurs selon les informations fournies par l'audioprothésiste (h/f) référent

Composer des posts sur l'activité du centre ou l'actualité pour les réseaux sociaux

• Missions techniques

Informer les patients et tout public se présentant au centre et demandant des infos sur les produits et prestations

Réaliser l'entretien et le nettoyage des aides auditives ainsi que des petites réparations

Contribuer à l'apprentissage des patients sur l'entretien, le nettoyage et la charge de leurs aides auditives ainsi que les consommables (piles, filtres.)

Accompagner les patients dans les branchements des accessoires d'écoute, dans l'appairage de leurs aides auditives avec leur téléphone et/ou accessoires connectés (sous réserve de la programmation préalable des accessoires par l'audioprothésiste)

Participer à l'entretien et contrôler la bonne tenue générale du centre (rangement, propreté, ménage et désinfection)

Intégration des réglages du profil auditif d'un patient dans des nouveaux appareils (en cas de dépannage)

Qualifications :

Savoir et connaissances

Connaître et maîtriser les techniques de vente souhaité, mais pas impératif

Maitriser les outils bureautiques, impératif

Connaitre les différents composant d'un appareil auditif est un plus

Maitriser la communication écrite et orale impératif

Savoir-faire et compétences

Démontrer une polyvalence commerciale, administrative et technique

Connaître, maîtriser et respecter les règles d'hygiène, les règles de déontologie et les règles de confidentialité liées au poste

Bienveillance, patience et empathie sont indispensables