Assistant/e administratif au Pôle Citoyenneté-Démocratie locale (H/F)

CDD du 15 juin au 30 octobre

Missions Principales

Mi-temps, gestion des dossiers en lien avec la citoyenneté

• Assurer l'accueil du public, réceptionner les appels téléphoniques en complémentarité avec les deux autres agents administratifs).
• Renseigner, informer et orienter les usagers
• Assurer le secrétariat administratif du pôle citoyenneté, assurer le suivi des doléance (enregistrement, vérification, traitement et rédaction des réponses aux usagers).
• Faire le lien avec les autres services municipaux concernés (Diffusion des informations aux bons interlocuteurs)

Mi-temps, (traitement des contestations au stationnement payant)

• Traiter les différentes demandes concernant le stationnement : renseignements téléphoniques, courriers, réclamations suite à verbalisation.
• Respecter les délais légaux pour le traitement des contestations
• Enregistrer les dossiers sur le logiciel métier ad hoc et classer l'ensemble des dossiers
• Préparer les réponses en lien avec l'élue, le responsable de pôle et les agents verbalisateurs

RELATIONS DU POSTE :

• Sous la responsabilité hiérarchique directe du responsable du pôle Citoyenneté - Démocratie Locale
• Relations et contacts permanents avec l'ensemble des services de la collectivité
• Relations directes avec la population, avec les acteurs locaux de la vie économique et sociale, les transporteurs.

PROFIL ET

COMPÉTENCES REQUISES

• Expérience en accueil physique et téléphonique
• Techniques de secrétariat dont la rédaction administrative
• Maîtrise des règles de bases en orthographe et en grammaire
• Maîtrise des logiciels de bureautique
• Connaissance de la réglementation applicable et des procédures (Code de la route, code général des collectivités territoriales, arrêtés municipaux...)
• Connaître la ville de Concarneau, et particulièrement le centre-ville,
• Posséder des qualités relationnelles et pédagogiques
• Garant de l'image du service public : ponctualité, discrétion, respect de la confidentialité, disponibilité, diplomatie, amabilité et écoute active (être en capacité de comprendre et ou de se mettre à la place de l'usager).
• Autonomie, réactivité, rigueur, adaptabilité, esprit d'initiative et organisé,
• Capacité à travailler en équipe,
• Polyvalence

CARACTÉRISTIQUES DU POSTE :

• Temps de travail hebdomadaire : 5 jours de travail par semaine du lundi au vendredi (Base de 35 heures hebdomadaires),