Assistant (F/H)

MISSION PRINCIPALE

Assurer la gestion des appels entrants ainsi que la première étape de qualification des missions d'expertise confiées à la Société dans le cadre d'un Point d'Entrée Unique National, et par là-même, contribuer à la satisfaction des clients et assurés.

DESCRIPTIF DES TÂCHES

• Accueil téléphonique : gestion des appels entrants (apport d'une réponse directe ou orientation vers l'interlocuteur compétent),

• Gestion de la boîte mail générique du service,

• Qualification des missions : analyse des informations transmises pour traitement des missions en télé expertise, visio expertise ou expertise terrain,

• Transmission de toute information de nature à contribuer à l'amélioration qualité de la prestation à réaliser en respectant les référentiels des compagnies,

• Participation au bon fonctionnement de l'agence,