Assistant de gestion H/F

RESPONSABILITÉS

Mission principale

Assurer le bon fonctionnement administratif et organisationnel du service d'aide à domicile afin de garantir la continuité des prestations auprès des bénéficiaires, en collaboration avec les équipes bénévoles, les intervenants à domicile et l'équipe administrative de la fédération.

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences techniques :

• Maîtriser l'expression orale et écrite
• Utiliser avec aisance les outils bureautiques et digitaux
• Connaître l'organisation interne de la structure, ses circuits d'information, ses activités et ses partenaires
• Savoir présenter de façon complète son service et sa structure (offre de service et valeurs associatives)
• Traiter, transmettre et tenir à jour les informations (clients, salariés, bénévoles, partenaires...)
• Rendre compte de son activité, des dysfonctionnements et d'autres informations pertinentes

Compétences sociales :

• Adopter un positionnement professionnel adapté
• Faire preuve d'écoute, adapter sa communication en fonction des interlocuteurs
• Faciliter la relation entre publics accompagnés, proches aidants et intervenant(e)s
• Travailler en équipe, coordonner son action
• Comprendre, analyser et reformuler si besoin les demandes pour mieux les orienter

Compétences organisationnelles :

• Respecter les règles, procédures et méthodes qui régissent son activité
• Faire preuve d'initiative, être force de proposition et anticiper
• Faire preuve d'adaptation face à des situations imprévues ou complexes
• Avoir le sens de l'observation et de l'analyse
• Avoir le sens de l'organisation et définir les priorités
• Faire preuve d'autonomie, de rigueur et de méthode (ex: procéder à de l'auto-contrôle...)
• Contribuer à la qualité du service rendu
• S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue
• Agir en cohérence avec les orientations de la structure
• Faire preuve de polyvalence (diversité des missions exercées)