Assistant Conseiller Sécurité Alimentaire H/F

RESPONSABILITÉS

Vous intégrerez une équipe pilotée par une manager présente au quotidien. L'environnement de travail est dynamique, bienveillant et basé sur la collaboration en open-space.

Votre rôle au quotidien

En tant qu'Assistant Conseiller Sécurité Alimentaire H/F, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) clé de nos clients (restaurateurs, distributeurs, etc.). Vous apportez un service fiable, clair et réactif dans un secteur porteur de sens : la qualité et la sécurité alimentaire.

Vos missions

• Répondre aux demandes (mail et téléphone) avec précision et professionnalisme
• Communiquer les résultats d'analyses
• Traiter les réclamations et anomalies
• Adapter vos réponses aux situations, tout en respectant les procédures

PROFIL RECHERCHÉ

Profil recherché

• De formation scientifique, à partir de Bac+2/Bac+3, vous possédez un diplôme technique en laboratoire, qualité ou microbiologie
• Vous savez interpréter un bulletin d'analyse microbiologique
• Vous maîtrisez le cadre réglementaire
• Vous avez un fort attrait pour la relation client : écoute, conseil, suivi des demandes et réclamations
• Vous êtes doté(e) d'une excellente capacité d'explication et de vulgarisation scientifique

Compétences techniques :

• Solides connaissances en microbiologie de laboratoire et réglementation agroalimentaire
• Maîtrise du Pack Office et de Google Workspace
• À l'aise avec les outils numériques
• Bonne expression écrite et orale, indispensable pour l'explication technique lors des échanges (mails, appels clients)

Ce poste est fait pour vous si vous êtes :

• Capable d'écouter, de vulgariser des données scientifiques et d'adapter votre discours à vos interlocuteurs
• Orienté(e) service client et à l'aise pour communiquer à l'écrit comme à l'oral
• Organisé(e) pour gérer sereinement les priorités et jongler entre missions techniques et administratives
• Motivé(e) par le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un open-space dynamique et bienveillant
• Rigoureux(se) et professionnel(le) dans le traitement de chaque demande (réclamations, anomalies)

Ce que nous vous proposons :

• Une formation complète à votre arrivée, pour comprendre nos outils
• Une équipe disponible pour vous guider dans votre montée en compétences
• Un accompagnement continu pour vous faire évoluer

Les avantages

• Primes d'intéressement, participation et vacances
• 50 % des frais de transport pris en charge
• Tickets restaurant
• 15 jours de RTT par an
• 2 jours télétravail par semaine selon votre autonomie
• Accès au CSE (avantages et réductions)
• Mutuelle

Notre process est rapide, clair et humain

• Premier échange téléphonique ou visioconférence
• Entretien physique avec la manager de l'équipe
• Retour rapide, quelle que soit la décision