Assistant / Assistante de gestion administrative SAV (H/F)

Dans le cadre d'un CDD, l'objectif du poste Assistant Administratif Service Technique / SAV (H/F) est d'assurer la gestion administrative quotidienne du service technique, garantir la fluidité des opérations internes et contribuer à la qualité du suivi client et fournisseur.

Jours travaillés : Mardi à Samedi de 8h00-16h00 (coupure d'1 heure pour la pause repas)

Vos missions

1. Gestion administrative

• Traitement et classement des dossiers (papier / numérique)
• Rédaction de courriers, comptes-rendus et documents administratifs
• Gestion des emails et du standard téléphonique
• Organisation des agendas et des rendez-vous, planning des congés.
• Création et suivi des dossiers clients
• Édition de devis, factures et bons d'intervention
• Relance des clients (devis, règlements)
• Suivi des contrats (maintenance, location, etc.)

1. Support aux opérations (SAV / technique)

• Réception et traitement des demandes SAV
• Planification des interventions techniques
• Suivi administratif des interventions
• Mise à jour des outils (tableaux, CRM, formulaires SAV)
• Mise à jour de tableaux de bord (Excel / outils internes) Suivi des indicateurs administratifs et commerciaux
• Proposition d'améliorations pour optimiser les process

Compétences requises

Techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
• Connaissance et à l'aise avec les outils informatique (logiciels de gestion)
• Aisance avec les outils digitaux (formulaires, automatisations type Forms / Power Automate est un +)

Organisationnelles

• Rigueur et sens du détail
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Bonne gestion des priorités

Relationnelles

• Excellente communication orale et écrite
• Sens du service client
• Esprit d'équipe

Profil recherché

• Bac à Bac+2 confirmé (Assistant(e) de gestion / administration / PME-PMI)
• Expérience souhaitée sur un poste similaire, poste de SAV, service technique.
• Une expérience dans le secteur technique / SAV / distribution est un plus
• Personne à l'aise pour le travail avec une équipe masculine