Assistant ADV (H/F)

Description du poste Gérer les commandes clients de la réception à la livraison

• Assurer la relation clientèle et le suivi des dossiers clients
• Coordonner avec l'équipe logistique pour optimiser les délais de livraison
• Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées
• Maintenir à jour les bases de données clients
• Participer à l'amélioration continue des processus ADV
• Collaborer étroitement avec le service commercial pour maximiser la satisfaction client

Description du profil Minimum de 4 ans d'expérience en administration des ventes ou rôle similaire

• Excellente maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale
• Compétences avérées en relation client et sens du service
• Capacité à gérer plusieurs tâches et respect des délais
• Solides compétences organisationnelles et rigueur
• Bon niveau de communication écrite et orale en français
• Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe
• Sens du détail et capacité à résoudre les problèmes rapidement
• Connaissance de l'anglais est un plus