Assistant ADV (H/F)

Tâches principales :

• Préparer ou créer des propositions commerciales et des devis tarifaires
• Assurer un support commercial continu : prospection, vente additionnelle de produits et services
• Réaliser une veille marché et concurrentielle
• Lire et analyser les tableaux de bord d'activité et les indicateurs clés de performance (KPI)
• Gérer les contacts entrants (appels, e-mails, courriers) et les transmettre aux interlocuteurs appropriés
• Traiter efficacement les réclamations clients
• Collaborer avec l'équipe commerciale afin d'atteindre les objectifs communs
• Maintenir et mettre à jour la base de données clients et prospects
• Gestion des cadres (framework agreements) dans SAP
• Gestion des blocages de crédit dans SAP
• Création des partenaires commerciaux (Business Partners) dans SAP
• Gérer l'activité commerciale en tant qu'intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise
• Assurer le rôle d'interface entre l'équipe commerciale et la Supply Chain
• Assurer le rôle d'interface entre l'équipe commerciale et la maison mère
• Gérer le suivi des commandes et des livraisons
• Assurer la communication et le suivi avec les clients afin de répondre à leurs demandes spécifiques et résoudre les problématiques
• Participer à la rédaction et à l'envoi des propositions commerciales
• Mettre à jour la base de données clients et les statistiques commerciales
• Assister l'équipe commerciale dans la préparation des dossiers de vente
• Assister l'équipe commerciale dans le profilage clients et la prospection commerciale
• Être amené(e) à gérer un portefeuille clients en collaboration avec l'équipe commerciale
• Assister l'équipe Business Manager / Product Manager dans la préparation des dossiers d'achats
• Maitrise des outils informatique
• Connaissances SAP