ASSISTANT ADV F/H

Entreprise :

LABOGENA, filiale du groupe INNOVAL, est spécialisée et leader français dans le génotypage appliqué à l’élevage et à l’agriculture. Entreprise à taille humaine (27 collaborateurs), elle valorise l’engagement, l’esprit d’équipe et l’évolution professionnelle de ses collaborateurs.

Missions

En renfort du service clients, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour assurer la fluidité de nos flux de données et contribuer à la satisfaction de nos clients.

Vous interviendrez sur des tâches essentielles de gestion et d’administration des ventes clients.

La facturation : édition, enregistrement, suivi

L’enregistrement et le suivi des commandes clients

La gestion, le contrôle et l’optimisation des bases de données clients dans un environnement certifié exigeant

L’optimisation de la relation et de la satisfaction clients

La participation à la détermination et au suivi des indicateurs de performance du service

La collaboration à des projets d’amélioration continue

Titulaire d’un Bac+2/3, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 années en administration des ventes. Vous êtes rapidement opérationnel(le).

Les compétences et qualités recherchées sont :

Maîtrise des outils et des données : à l’aise avec les outils bureautiques, vous exploitez les tableaux croisés dynamiques.

Rigueur et gestion des priorités : organisé(e) et méthodique, vous gérez des volumes importants de données et de commandes sans perdre en précision.

Sens du service client : vous faites de la qualité de service une priorité ; réactivité, écoute et suivi rigoureux des demandes sont votre quotidien.

Autonomie et esprit d’équipe : capable de vous organiser de façon autonome, vous travaillez en étroite collaboration avec les assistants ADV. Polyvalent(e) et proactif(ve), vous contribuez activement à la fluidité du service.

Anglais professionnel apprécié.