Assistant administratif et Service Client (H/F)

Votre mission principale est de garantir l'efficacité opérationnelle et la satisfaction clientèle, vous jouerez un rôle central dans la coordination des activités administratives et commerciales.

Mission:

• Réceptionner les appels et traiter les courriels entrants du service
• Planifier et suivre les interventions des techniciens sur le terrain
• Contrôler, valider et envoyer les rapports d'intervention aux clients
• Effectuer la facturation des prestations et assurer le suivi des paiements
• Créer et mettre à jour les comptes clients dans l'ERP
• Traiter les demandes de dépannages et assurer la diffusion des informations aux équipes concernées
• Commander le matériel spécifique nécessaire aux interventions après validation du responsable

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client (F/H) compétent(e) pour soutenir notre client dans la gestion administrative, commerciale et la satisfaction clientèle.

• Maîtrise d'un ERP et du Pack Office
• Aisance relationnelle et qualité d'écoute
• Sens de l'organisation et de la planification
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Respect des procédures internes et des règles d'hygiène et de sécurité
• Polyvalence dans la gestion administrative et le suivi des interventions

Une première expérience en assistance administrative ou en service client dans un environnement technique serait un atout pour ce poste.