APRIL - Gestionnaire en assurances (H/F)

Vous rejoindrez APRIL International, spécialiste de l'assurance santé internationale du groupe APRIL (www.april.com). Les collaborateurs conçoivent, distribuent et gèrent des solutions d'assurance pour tous ceux qui partent ou vivent à l'étranger : étudiants, voyageurs, digital nomads, expatriés, jeunes au pair et entreprises.

Prise en charge et traitement des demandes clients

Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat .)

Saisir les remboursements dans l'outil de gestion en fonction des garanties souscrites

Recueillir des informations auprès des clients ou des prestataires pour le paiement des factures à nos partenaires médicaux internationaux

Coordonner l'organisation des activités suivantes : saisie, récupération des pièces justificatives, demande de virements à la comptabilité

Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat

Conseil, accompagnement et fidélisation des clients

Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches

S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter

Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire

Contribuer à la fidélisation Client

Pilotage de son activité

Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l'entreprise

Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue.

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un CDD - remplacement.

Directement rattachée à Thomas, vous rejoindrez notre équipe Parisienne, composée de 11 collaborateurs.

Notre processus de recrutement

Vous aurez un premier entretien avec Melissa, notre chargée de recrutement

Vous échangerez avec Thomas, Responsable du service

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste

Nos principaux avantages sociaux

Participation versée chaque année, avec plan d'épargne entreprise et plan d'épargne retraite

Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur

Un jour de congé offert le mois de votre anniversaire

Retraite surcomplémentaire (PERO)

Vous disposez d'un BAC+2 minimum assurance, commerce, banque

Vous présentez un anglais courant type C1 idéalement C2, à l'oral comme à l'écrit.

Aisance dans les échanges téléphoniques avec des interlocuteurs variés.

Maîtrise des outils informatiques et capacité à naviguer efficacement entre plusieurs applications

Capacité d'analyse et de prise de recul dans un environnement non standardisé.

Capacité à gérer des demandes multiples dans un environnement dynamique.

Capacité à comprendre, analyser et résoudre des situations concrètes, parfois complexes.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.