Alternant(e) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (H/F)

Rejoignez une entreprise dynamique et donnez un vrai élan à votre parcours !

Vous souhaitez développer vos compétences commerciales et relationnelles dans un environnement professionnel stimulant, au sein d'une entreprise reconnue pour son sérieux et sa proximité avec ses clients ? Vous êtes motivé(e), curieux(se) et prêt(e) à vivre une expérience concrète et formatrice tout en poursuivant vos études ?

Alors, cette opportunité est faite pour vous : venez apprendre, évoluer et révéler votre potentiel à nos côtés !

Vos missions

Accompagné(e) par votre tuteur, vous participerez activement au développement commercial et à la gestion de la relation client :

Relation client:

• Gérer, suivre et fidéliser un portefeuille clients
• Traiter les demandes et les réclamations clients
• Contribuer à la satisfaction client par un suivi régulier
• Assurer l'accueil téléphonique des clients professionnels
• Prendre en charge les appels entrants et identifier les besoins des clients
• Conseiller les clients sur les produits, les disponibilités et les offres commerciales
• Enregistrer et suivre les commandes clients
• Assurer le traitement des demandes reçues par mail dans le respect des délais de réponse
• Orienter les demandes vers les services concernés lorsque nécessaire
• Participer à la gestion quotidienne de la boîte mail du service commercial

Développement commercial:

• Promouvoir les produits et services de l'entreprise
• Analyser les résultats commerciaux et proposer des actions d'amélioration

Outils et communication digitale:

• Participer aux actions de communication digitale
• Mettre à jour les outils de gestion de la relation client (CRM)

Profil recherché

• Vous préparez un BTS NDRC ou une formation équivalente ;
• Vous avez un excellent sens du relationnel et appréciez le contact humain ;
• Vous maîtrisez les outils numériques ;
• Vous aimez relever des défis et avez un véritable sens commercial ;

Prêt(e) à relever le défi ?

Transmettez-nous votre CV et et rejoignez une équipe dynamique où votre implication et vos idées contribueront pleinement à notre réussite collective !