Alternant Conseiller(ère) Technique VPC/ADV & Boutique (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) polyvalent(e) capable d'intervenir à la fois sur le conseil technique à distance (VPC/ADV) et en point de vente (Boutique).

MISSIONS PRINCIPALES

1. Conseil Technique & Vente (VPC et Boutique)

• Accueillir les clients à distance (téléphone, email) et en boutique de façon professionnelle et réactive.
• Qualifier les besoins via des entretiens de découverte structurés (projet, contraintes techniques, budget, délais).
• Apporter des conseils techniques argumentés sur les gammes produits : éclairage, audio, vidéo, structure, consommables.
• Réaliser des démonstrations produits en boutique et proposer des alternatives pertinentes en cas de rupture de stock.
• Assurer une veille sur les nouveautés produits et les évolutions technologiques du secteur AV/spectacle.

1. Gestion Commerciale & Administration des Ventes (ADV)

• Établir des devis complets et précis, conformes à la politique tarifaire de l'entreprise.
• Saisir et suivre les commandes de A à Z : création fiche client, commande, facturation, livraison.
• Informer les clients des délais de livraison et gérer les aléas en coordination avec logistique et fournisseurs.
• Effectuer les relances devis et assurer le suivi des affaires en cours.
• Gérer les encaissements et les procédures de clôture de caisse (Boutique).
• Rendre compte de son activité commerciale à sa hiérarchie (CA, devis en attente, indicateurs).

1. Animation du Point de Vente & Collaboration Interne

• Participer à la mise en valeur de l'espace boutique : agencement, vitrines, PLV.
• Interagir avec les équipes logistique, SAV, achat, chefs produits et comptabilité pour un service client fluide.
• Participer aux formations techniques internes et fournisseurs pour monter en compétences.

1. Gestion de la Base Documentaire E-Commerce

• Rechercher et récupérer les documentations techniques produits (PDF, notices, fiches constructeurs).
• Classer et archiver numériquement les documents par marque / gamme / produit.
• Mettre en ligne les documentations sur les fiches articles du site e-commerce.
• Mettre à jour les images produits : formats, renaming, classement.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation

• Étudiant(e) en BTS Technico-Commercial, BUT Techniques de Commercialisation, Licence Pro Commerce/AV, ou toute formation BAC+2/+3 combinant vente et techniques audiovisuelles ou électroniques.
• Une sensibilité ou connaissance du secteur audiovisuel, spectacle ou événementiel est un atout fort.

Compétences techniques

• Notions ou appétence marquée pour l'audiovisuel professionnel (son, lumière, vidéo, structure).
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) ; capacité d'adaptation à un ERP/logiciel de gestion commerciale.
• À l'aise avec la rédaction de devis et la gestion administrative de commandes.

Savoir-faire transversaux

• Excellente communication orale et écrite, sens de l'écoute active.
• Rigueur, méthode et organisation pour gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Capacité à s'adapter à une clientèle professionnelle exigeante (B2B).