Alternant Assurance Qualité Client F/H - HTL Biotechnology

Rattaché/e à la Responsable Qualité Clients, vos missions sont les suivantes :

• Audit client : Participer à la planification, l'organisation interne/externe ainsi qu'au suivi des actions

• Réclamation clients : Participer aux investigations et au suivi des actions

• Organiser et réaliser l'exercice de rappel annuel

• Documentation qualité : Réaliser la mise à jour des documents dans le périmètre AQ Client

• Support client :

• Amélioration continue (CRM)

• Alimenter les contacts clients

• Améliorer les processus de recherche, envoi groupé.

• Amélioration continue (Spécifications clients)

• Participer à la refonte du processus

• Répondre au questionnaire client

• Quality agreement : Maj les QA expirés et mettre en place un suivi via ennov- Étudiant(e) en Master 2 avec une spécialisation en Qualité, Assurance Qualité, Management de la Qualité ou dans un domaine scientifique/industriel.

• Une première expérience en entreprise, stage ou alternance dans un environnement qualité, industriel ou réglementé serait appréciée.

• Intérêt pour les problématiques liées à la satisfaction client, à la qualité et à l'amélioration continue.