Alternance Technicien Support Helpdesk - Cannes (H/F)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, éditeur de solutions immobilières un(e) Support applicatif pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD

LES MISSIONS

Comprendre et formaliser les demandes des clientsRépondre aux demandes par téléphone et par ticketsAssurer le suivi des incidents via l'outil de gestion (tickets)Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions Collaborer avec les différents départements pour résoudre les réclamationsContribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction des utilisateurs

PROFIL RECHERCHE

Vous avez une expérience similaire réussieVous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service clientVous aimez résoudre des problématiques variées et accompagner les utilisateurs au quotidiePoste basé à Cannes 06