Alternance Chargé de la relation client - Paris (F/H)

Description du poste

Ta mission sera d'accompagner les clients en répondant de manière efficace et rapide à leurs demandes, et de tout mettre en œuvre pour avoir le meilleur taux de satisfaction clients possible : Développer le réseau de distributeurs : prescripteurs (jardiniers, paysagistes) et retailers (Botanic, Bricomarché, etc.), avec de l'animation en magasin et le suivi du développement commercial des points de vente.Développer le réseau : toiletteurs et distributeurs (Animalis et autres), de la prospection au suivi de la relation commerciale ;Accélérer le développement: identifier et signer des clients B2B et des municipalités ;Gérer le service clients sur les 3 marques : suivi des demandes, accompagnement des clients, échanges réguliers pour générer de la fidélisation et des ventes (upsell / cross-sell) ;Participer activement à la structuration commerciale du groupe dans son ensemble : reporting, outils de suivi, priorisation des canaux ;En bonus : monter en compétence sur le e-commerce, le digital et l'entrepreneuriat en général : prise en main des outils, autonomie pour lancer tes propres projets.

Métiers associés

• Chargé / Chargée de relation client