Alternance Chargé de la relation client - Marseille (F/H)
Description du poste
Ta mission sera d'accompagner les clients en répondant de manière efficace et rapide à leurs demandes, et de tout mettre en œuvre pour avoir le meilleur taux de satisfaction clients possible : Tu prendras en charge les contacts clients sur l'ensemble des supports (email, téléphone, Facebook, Instagram, chat) Répondre aux demandes des utilisateurs afin d'assurer la meilleure expérience possibleAmélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique.) Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus différenciant Augmenter le panier moyen où tu seras en charge de l'upsell chez les clients existants
Données marché — Responsable relation client (CRM)
Médiane, équivalent temps plein · France Travail
Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Médian : 3 400 € net (DARES)
postes prévus (BMO 2025)