Airlines Customer Support GSE (H/F)

RESPONSABILITÉS

🎯 Chaque talent à son rôle à jouer, quel sera le vôtre ? Vous serez chargé(e) de répondre aux questions des compagnies aériennes nationales et internationales. Rattaché(e) au responsable Front Desk, vos missions sont les suivantes : • Collecter les demandes des compagnies aériennes via l'outil interne TRM ou par téléphone ; • Pré-analyser ces demandes ; • Instruire le délai de réponse ; • Instruire la réponse, le cas échéant en sollicitant les personnes compétentes en interne ou chez notre client • Répondre à la compagnie aérienne dans le délai imparti ; • Etudier la possibilité d'améliorer la documentation existante pour éviter le renouvellement de ces questions ;

PROFIL RECHERCHÉ

🎇Un peu de vous : De formation Bac+2/+5 (mécanique, maintenance, documentation technique..), vous avez une expérience confirmée d'au moins 4 dans les interfaces clients / fournisseurs, idéalement dans le secteur aéronautique. Vous êtes curieux(se), organisé(e), bon communiquant(e). Vous faites preuve d'une grande capacité d'analyse / de rigueur et aimez apprendre de nouvelles choses. Vous avez aussi développé les compétences / connaissances suivantes: • Lecture de plans • Connaissance des outillages AIRBUS • Echange avec les fournisseurs • Connaissance de la documentation AIRBUS (AMM, TEM, IPC, SB, SRM...) • Connaissances générales des Programmes Avions d'AIRBUS ; ATA Structure, Système. • Maitrise de l'anglais • Connaissance Tech Request Management (TRM) ✨ Rejoindre la famille Sonovision c'est : * Un équilibre vie pro/perso avec des horaires flexibles et un accord de télétravail * Un environnement international, agile, collaboratif et multisite * Un parcours de formation sur mesure pour vous accompagner tout au long de votre carrière * Des projets riches et innovants chez nos divers clients Sonovision s'engage en faveur de l'inclusion, seules vos compétences comptent ! Rejoignez une entreprise où chacun a sa place ! 🎡 Les étapes pour nous rejoindre : • Un(e) expert(e) du recrutement vous contacte • Découvrez votre potentiel en réalisant un test d'environ 30mn via l'outil AssessFirst • Faisons connaissance lors d'un entretien avec le manager et votre recruteur • Bienvenue dans la famille Sonovision !