Agent(e) d'accueil (H/F)

L'association PRIM'TOIT œuvre en faveur de l'insertion des publics en difficulté, en s'appuyant principalement sur le logement comme levier d'accompagnement vers l'autonomie. Elle propose un accompagnement personnalisé à travers différents dispositifs d'hébergement et d'aide sociale, en plaçant la personne au cœur de son action. Suite à l'intégration de nouvelles activités, PRIM'TOIT a élargi son champ d'intervention avec des services dédiés à la justice et à l'aide aux victimes, offrant un soutien psychologique et juridique accessible à tous. Forte de plus de 120 collaborateurs répartis sur plusieurs territoires, l'association s'inscrit dans une démarche engagée en matière de responsabilité sociétale, de qualité de vie au travail et de lutte contre les exclusions. Elle porte des valeurs fortes d'entraide, de bienveillance et de respect de la personne. Mission principale : L'agent d'accueil est le premier contact entre le public en difficulté et le service, tout en facilitant l'accès au droit et à l'accompagnement social. Activités : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers - Réaliser la gestion administrative du courrier - Constituer les dossiers administratifs des personnes - Suivi des dossiers administratifs - Prise en charge d'activité de reprographie et d'archivage de dossiers - Tenir à jour les statistiques et les tableaux de bord Type de contrat de travail et durée : CDD 6 mois et demi Statut : Employé CCN : HLA Expérience requise : 6 mois minimum Durée du travail : 35h / semaine Jours de travail : Du lundi au samedi - Travail en soirée Lieu du poste de travail : Valenciennes Mobilité : Déplacements occasionnels. Un véhicule de service sera à disposition. Date de prise de poste : 1er juillet 2026 Rémunération : 2 126,66 € selon diplôme et expérience comprenant une prime de 13ème mois intégrée et mensualisée et une prime d'accompagnement à l'appui social. Profil recherché Savoir-être : - Ecoute active et bienveillance - Discrétion / confidentialité - Communication claire et adaptée - Empathie et soutien émotionnel - Rigueur - Adaptabilité Savoirs faire : Techniques d'accueil Orientation du public Collecte de données, traitement et analyse des indicateurs Connaissance du public cible Capacité de travail en équipes pluridisciplinaires et en partenariat Capacité de gestion de l'agressivité et de la violence en situation individuelle ou collective Maîtrise de l'outil informatique Gestion des situations difficiles Exigences : BAC à BAC + 2 en gestion administrative. Permis B, boîte manuelle : déplacements occasionnels. Une expérience dans le domaine des violences intrafamiliales, de la protection de l'enfance ou de l'insertion sociale est fortement appréciée. Compétences informatiques : Tableur - base de données - traitement de texte Comment postuler ? Coordonnées de la personne à contacter : Service du recrutement du territoire du Valenciennois : [email protected] Document à envoyer : CV, lettre de motivation et/ou autres moyens de présentation (vidéo etc). Pour en savoir plus sur l'Association Site Web : https://primtoit.fr/