Agent Relation Client en Mobilité (H/F)

Missions générales :

Activités principales :

-Vente et commercialisation des titres de transport :

-Vendre des billets en mobilité , en respectant les procédures et objectifs de vente.

-Informer les clients sur les différents produits et services

-Assurer la gestion des paiements et l'émission des titres de transport.

-Accueil et conseil aux voyageurs :

-Renseigner les clients sur les horaires, itinéraires et tarifs des trajets régionaux

-Accueillir et orienter

-Aider à la gestion de flux en situation normale ou perturbée.

-suivi des outils de vente :

-Veiller au bon fonctionnement des outils de vente mobiles (bornes, terminaux, applications)

-Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement technique au service approprié.

-Participation au bon déroulement des contrôles gare:

-Participer aux contrôles gares

Compétences requises

-Compétences techniques :

-Maîtrise des outils de vente en mobilité (terminaux de paiement, distributeurs de billets, applications).

-Connaissance des offres tarifaires et des services proposés par la société de transport.

-Compétences relationnelles :

-Excellent sens du service client, avec une capacité à répondre à des demandes variées.

-Aisance dans les échanges verbaux et capacité d'adaptation face à des situations imprévues.

-Compétences organisationnelles :

-Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.

-Autonomie et responsabilité dans la gestion des opérations de vente.

Profil recherché

-Expérience professionnelle : Une expérience dans la vente, le commerce ou le service client, idéalement dans le secteur du transport.

-Diplôme: Minimum Niveau Bac

-Langue : Maîtrise de l'anglais niveau B2

-Age requis : Etre majeur(e)

-Formation dans le domaine du commerce, de la vente ou du transport est appréciée.

-Qualités personnelles :

-Dynamisme et réactivité.

-Sens de l'écoute et du service.

-Bonnes capacités de communication.

-Aime travailler en équipe

Conditions de travail

-Travail en mobilité, avec des déplacements fréquents de gare en gare .

-Travail en extérieur principalement

-Horaires flexibles pouvant inclure des jours fériés et week-ends, en fonction des besoins du service (amplitude au plus tôt 6h00, au plus tard 1h00)

-Station debout prolongée