Agent de la relation client à la vente (H/F)

Missions générales :

Activités principales :

-Vente et commercialisation des titres de transport :

-Vendre en respectant les procédures et objectifs de vente.

-Informer les clients sur les différents produits et services

-Assurer la gestion des paiements et l'émission des titres de transport.

-Accueil et conseil aux voyageurs :

-Renseigner les clients sur les horaires, itinéraires et tarifs des trajets régionaux

-Accueillir et orienter

-Aider à la gestion de flux en situation normale ou perturbée.

Compétences requises

-Compétences techniques :

-Connaissance des offres tarifaires et des services proposés par la société de transport.

-Compétences relationnelles :

-Excellent sens du service client, avec une capacité à répondre à des demandes variées.

-Aisance dans les échanges verbaux et capacité d'adaptation face à des situations imprévues.

-Compétences organisationnelles :

-Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.

-Autonomie et responsabilité dans la gestion des opérations de vente.

Profil recherché

-Expérience professionnelle : Une expérience dans la vente, le commerce ou le service client, idéalement dans le secteur du transport.

-Diplôme: Minimum Niveau Bac

-Langue : Maîtrise de l'anglais niveau B2

-Age requis : être majeur(e)

-Formation dans le domaine du commerce, de la vente ou du transport est appréciée.

-Qualités personnelles :

-Dynamisme et réactivité.

-Sens de l'écoute et du service.

-Bonnes capacités de communication.

-Aime travailler en équipe

Conditions de travail

-Travail en guichet

-Horaires de journée en roulement pouvant inclure des jours fériés et week-ends (du lundi au samedi : 8h20/12h30 et 13h30/17h20 - dimanche/férié : 9h20/15h20)

-Formation en début de contrat.