Agent du Service Aprés Vente (H/F)

CONFORAMA recherche un hôte de caisse/SAV en CDI 35h

Vous assurez l'accueil de la clientèle, l'encaissement et le décaissement ainsi que le montage des dossiers de crédit.

Missions

Orienter la clientèle et Contribuer à sa satisfaction

Prendre en charge tous les appels téléphoniques du pôle Accueil/Standard, oriente les clients en fonction de leur demande et des personnes présentes, les renseigne si possible

Renseigner les clients sur leurs commandes de produit : date d'arrivée des produits, dates de livraisons, .

Orienter les clients en cas de réclamation afin qu'ils puissent être pris en charge rapidement

Informer la clientèle sur l'ensemble des services : livraison, location de véhicule, carte de fidélité, garanties, assurance

Encaisser les produits en libre emporté

Au point accueil, réaliser des duplicatas de facture à la demande du client

Classer soigneusement l'ensemble des documents d'encaissement ou de décaissement (double des factures, tickets, règlements administratifs, .)

Enregistrer, encaisser ou rembourser toute modification de frais de livraison sur des comptes clients existants.

Votre profil

Vous avez acquis une première expérience dans le domaine du SAV et/ou relation clients.

Vous avez déjà réalisé des encaissements

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Vous avez un tempérament dynamique et volontaire.

Travail du lundi au samedi avec un jour de repos en semaine, amplitude horaires 9h50 à 19h30

Lettre de motivation appréciée