Agent de Réservation F/H - Hôtel Bourbon

En tant qu'Agent de réservation, vous serez amené à effectuer les missions suivantes :

• Répondre aux demandes clients et effectuer des propositions tarifaires par téléphone ou par e-mail
• Gestion des réservations groupes (+ de quatre chambres) : propositions tarifaires en collaboration avec le Yield Management
• Attributions de chambres
• S'assurer à tout instant de la sécurisation des garanties des réservations
• Savoir être précis et concis quant aux informations entrées dans le PMS (notes sur les réservations + notes cardex)
• Effectuer des propositions d'Upsell en amont afin de dynamiser le chiffre d'affaires
• Être en veille afin de proposer des contrats pour nos clients réguliers et clients corporate
• Refléter l'image de l'établissement en termes de savoir-être et de savoir-faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client en incarnant les valeurs de l'hôtel : Bienveillance, Constance, Élégance, Intimiste et les valeurs de la Collection
• Avoir une parfaite connaissance des produits et services proposés et jouer un rôle de conseil clients
• Anticiper les besoins et demandes des clientsMotivée et passionnée par l’univers de l’hôtellerie de luxe, vous êtes dynamique, autonome, disponible et assidue. Dotée d’une excellente présentation, vous avez un excellent sens du contact, du service et de l’accueil auprès d’une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais professionnel.

Avantages

• Nourri Logé