Agent d'Accueil et de Surveillance (H/F)

Missions principales

• Garantir la tranquillité de l'établissement par ses interventions auprès des résidents ou des visiteurs ;
• Contribuer, par sa capacité de dialogue et son autorité, à la finalité socio-éducative de l'établissement ;
• Participer à la mission propreté des locaux.

Activités principales :

• Assure l'accueil et la sécurité des usagers de la résidence AGORA Services pendant les horaires de permanence (diurnes et nocturnes) et/ou de week-ends et jours fériés ;
• Répond aux besoins des résidents concernant leur vie quotidienne dans la résidence, dans le cadre des consignes qui lui ont été transmises (ponctuelles ou permanentes) ;
• Participe au fonctionnement général de la Résidence : accueil de résidents, dossier d'inscription, distribution de factures, encaissements, état des lieux, remise de clefs. ;
• Est chargé de mettre en œuvre les mesures d'urgence propres à la sauvegarde des personnes et des bâtiments selon les procédures fixées ;
• En complément de l'Employé(e) technique Habitat du site, assure la propreté optimale et la meilleure hygiène des locaux (logements, cuisine collective, espaces collectifs, couloirs et extérieurs) ;
• Transmet les informations au gestionnaire de site par écrit (cahier de permanence) et par voie orale.

Principaux interlocuteurs :

• Le public résidant ;
• le gestionnaire de site et le personnel de la résidence.

Degré d'autonomie :

• Est responsable de l'organisation et la mise en œuvre de son travail dans le cadre de procédures et consignes générales ;
• Prend l'initiative des interventions nécessaires auprès des différents publics pour faire respecter les règles de vie en collectivité ;
• Prend l'initiative des interventions nécessaires à la propreté des locaux .

Compétences attendues :

• Aisance dans la gestion des situations relationnelles et la médiation sociale (publics hétérogènes, gestion de conflit, relation d'aide) ;
• Rigueur dans l'exécution et l'application des procédures et transmission des informations ;
• Capacité d'organisation et de mise en œuvre de son travail

Savoir-faire :

• Adopter une posture professionnelle adaptée aux résidents en garantissant un accueil de qualité ;
• Réagir avec calme et pondération face aux situations imprévues ou conflictuelles pour assurer la sécurité des personnes ;
• Rendre compte de manière précise et régulière de son activité et des incidents constatés auprès de la hiérarchie ou de l'équipe socio-éducative ;
• Maîtriser l'utilisation des extincteurs et des différents dispositifs de sécurité de l'établissement ;
• Maîtriser les logiciels de vidéosurveillance et les systèmes de contrôle d'accès.

Savoir-être :

• Aptitude à communiquer de manière fluide et constructive avec ses collègues pour assurer la continuité de service sur le site ;
• Capacité à organiser son travail de manière autonome tout en respectant les procédures et le fonctionnement général de la résidence ;
• Respect de la confidentialité concernant les problématiques rencontrées par les publics accueillis ;
• Qualités d'écoute et de dialogue adaptées aux spécificités d'un contexte de vie résidentiel ;
• Capacité à ajuster sa posture face à des situations variées et à prendre l'initiative d'interventions non planifiées lorsque la situation l'exige.

Profil

• CAP Gardien d'immeuble ou expérience significative ;
• Expérience médiation sociale ;
• Connaissance du public 18/30 ans souhaitée;
• Permis B obligatoire.

Lieu d'affectation : Auray (permanences prévues sur site extérieur)

Type de contrat :

CDI à compter du1er septembre2026

Temps partiel : 28h00 par semaine en moyenne (Planning établi sur un cycle sur 2 semaines avec un week-end sur 2 travaillé)

Travail de nuit (fin de service à 02h00)

Rémunération : 1609.58€ pour 121.33h/mois (avec la prime SEGUR proratisée)

Vous bénéficierez du 13ème mois conformément aux dispositions conventionnelles en vigueur.