Agent d'accueil et de gestion administrative (H/F)

CDD à temps complet jusqu'au 31 juillet 2026. Contrat renouvelable selon les besoins.

Au sein du Pôle Social et sous l'autorité de la responsable de service, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public et contribuez au bon fonctionnement administratif du CCAS.

À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :

• Accueillir, renseigner et orienter les usagers vers les interlocuteurs ou services compétents ;
• Identifier et qualifier les demandes sociales afin d'apporter une première réponse adaptée ;
• Assurer la prise de rendez-vous des travailleurs sociaux et du Défenseur des droits ;
• Réaliser des travaux administratifs et de secrétariat : saisie informatique, rédaction de courriers, mise à jour de tableaux de suivi, classement et archivage de documents ;
• Assurer le secrétariat des commissions d'aides facultatives ;
• Instruire les dossiers et les saisies nécessaires dans les logiciels dédiés ;
• Gérer le courrier des personnes domiciliées au CCAS et tenir à jour le fichier des domiciliations ;
• Remettre des aides financières aux usagers dans le cadre des missions de régie.

Profil recherché

Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et d'un réel sens du service public.

Vous savez faire preuve d'écoute, de diplomatie et d'adaptation face à des publics parfois en situation de fragilité ou de difficulté.

La discrétion professionnelle est une qualité indispensable pour ce poste. Vous êtes amené(e) à traiter des informations personnelles et confidentielles ; le respect du secret professionnel, de la confidentialité des dossiers et de la dignité des personnes est donc essentiel.

Vous faites également preuve de :

• Rigueur, méthode et sens de l'organisation ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Sang-froid et maîtrise de soi dans les situations délicates ;
• Disponibilité et sens des responsabilités.

Compétences attendues

• Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique ;
• Très bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (traitement de texte, tableurs, messagerie électronique, bases de données et logiciels métiers) ;
• Solides compétences en secrétariat administratif et en gestion documentaire ;
• Aisance dans la saisie et le suivi de dossiers informatisés ;
• Capacités de recherche, de synthèse et de transmission de l'information ;
• Connaissance du secteur social et de ses partenaires appréciés.

Conditions d'emploi

• Contrat à durée déterminée prise de poste au plus tôt, jusqu'au 31 juillet 2026 ;
• Temps complet ;
• Horaires réguliers du lundi au vendredi ;
• Repos hebdomadaire les samedis et dimanches ;
• Poste basé au CCAS de Millau.