AGENT D'ACCUEIL & D'ORIENTATION DES PUBLICS (H/F)

RESPONSABILITÉS

Missions principales

• Accueil et orientation des publics : o Accueil de tout type de public o Orientation et renseignement o Gestion des inscriptions aux ateliers et actions culturelles o Gestion du standard téléphonique o Gestion de l'espace accueil général de la bibliothèque o Valorisation hebdomadaire de la ludothèque o Participation à la mise en valeur du cube thématique, « Facile à lire », grainothèque Activités Secondaires :
• Soutien ponctuel dans le cadre des actions culturelles et des actions de communication (ex : portage)
• Participation active à la vie du service (rangement, mouvements, missions transversales, réunions...)
• Force de proposition sur les perspectives d'amélioration du service rendu
• Soutien administratif dans le remplissage des tableaux de statistiques annuelles d'accueil et d'action culturelle (en lien avec l'assistante de direction) Moyens techniques :
• Téléphone fixe, photocopieur...
• Poste informatique du bureau d'accueil général Relations fonctionnelles :
• Travail en binôme avec une seconde chargée d'orientation et d'accueil des publics
• Très forte transversalité auprès de l'ensemble de l'équipe de la bibliothèque
• Encadrement fonctionnel : Mélissa Minet Autonomie et responsabilités :
• Autonomie dans l'organisation du travail en lien sa responsable Conditions d'exercice :
• Cycle de travail du mardi au samedi (travail en soirée et certains dimanches possible en fonction des actions menées par la bibliothèque)
• Postes d'accueil le matin de 9h à 13h ou l'après-midi de 13h à 18h (roulement avec le binôme)
• Permanence à l'accueil général le vendredi de 18h à 19h toutes les six semaines
• Port de charge en fonction des ateliers, des opérations de la bibliothèque

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire :

• Maitrise des outils bureautique et de l'environnement numérique de la CAPSO
• Maitrise des tableaux de réservation
• Autonomie et rigueur dans les tâches d'accueil
• Autonomie et aisance dans la collecte des informations et à leur retransmission auprès des publics Savoir-être :
• Constance
• Sens de l'accueil et du service public
• Forte appétence pour la transversalité et la porosité entre les publics et les pratiques culturelles
• Esprit d'équipe, d'adaptation et d'autonomie dans les missions propres